Informativa sui rimborsi
Resi
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per essere accettato, l'articolo deve:
- Non essere stato indossato o utilizzato
- Essere nelle condizioni originali, senza segni di usura
- Essere rispedito nella confezione originale con tutti gli accessori
- Non presentare danni dovuti a un uso improprio
Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati e verranno rispediti al mittente.
Rimborsi
Appena riceviamo e controlliamo il reso, ti inviamo un'email di conferma con l'esito della richiesta.
Se il reso è approvato:
- Il rimborso è completo, al 100% dell'importo pagato, anche per gli articoli acquistati in promozione
- Viene effettuato con il metodo di pagamento usato per l'ordine
- L'importo compare sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi dall'elaborazione
Preferisci un cambio taglia o colore? Scrivicelo e lo organizziamo subito.
Articoli difettosi o errori nell'ordine
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante la consegna, o se l'errore di prodotto o di taglia è nostro, le spese di reso sono interamente a carico di Corellya.
Contattaci il prima possibile allegando:
- Una foto chiara dell'articolo
- Una descrizione del difetto o dell'errore
Ti proporremo un cambio immediato o un rimborso completo, a tua scelta.
Pacchi smarriti o non consegnati
Una volta affidato al corriere, il pacco è sotto la sua responsabilità. In caso di smarrimento o mancata consegna confermata, apriamo insieme una pratica con il corriere.
Il rimborso viene effettuato non appena il corriere conferma ufficialmente lo smarrimento. Il nostro servizio clienti ti accompagna in ogni passaggio.
Come fare una richiesta
Scrivi al nostro servizio clienti: contact.corellya@gmail.com
Indica nel messaggio:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Descrizione precisa del problema
- Foto, se l'articolo è difettoso o danneggiato